よくあるご質問

本品には乳成分・大豆が含まれています。食物アレルギーをお持ちの方は、原材料表示をご確認のうえ、お召し上がりをお控えいただくか、かかりつけの医師にご相談ください。

直射日光や高温多湿な場所をさけて保管ください。
開封後は、虫やホコリが入らないようしっかりと封を閉じて、高温多湿の場所を避けて保管ください。なお、賞味期限は袋の裏面下部に記載しております。

栄養素によっては過剰摂取となる可能性があるので併用はおすすめできません。

妊活中以外の方にもお召し上がりいただけます。はぐラテは、葉酸やたんぱく質、ビタミン・ミネラルなど、毎日の健康的な食生活を支える栄養素をバランスよく補えるよう設計しています。
妊活中だけでなく、日々の栄養サポートとして、ぜひお役立てください。

本品は食品ですのでお召し上がりいただけます。 妊娠中の方にも大切な「葉酸」や「タンパク質」を手軽に補給いただけるよう設計しています。ただし、妊娠中は体質がデリケートになる時期でもあるので通院中の方や、お薬を服用されている方、ご不安な場合は、念のためかかりつけの医師にご相談の上ご検討ください。

毎日続けやすいよう、まろやかでほんのり甘い味わいに仕上げています。牛乳や豆乳で割ると、よりまろやかで飲みやすくお召し上がりいただけます。

水や牛乳、豆乳、アーモンドミルクなど、お好みの飲み物に溶かしてお召し上がりください。牛乳や豆乳で割ると、よりまろやかな味わいをお楽しみいただけます。

付属スプーン約2杯分（12g）を約150〜200mlの水や牛乳、豆乳などに溶かしてお召し上がりください。シェイカーをご使用いただくと、よりなめらかに混ざります。

本商品は、妊活中・妊娠中の栄養補給をサポートする食品です。妊娠を保証したり、妊娠を目的とした効果・効能を示すものではありません。バランスの良い食事や適度な運動、規則正しい生活とあわせてお役立てください。

1日12g（付属スプーン1杯分）を目安にお召し上がりください。毎日続けていただくことで、妊活中や妊娠中に必要な栄養を手軽に補うことができます。

原材料名・栄養成分表示は以下の通りです。
＜原材料名＞粉末状大豆たん白（国内製造）、でん粉分解物、コーヒー粉末、ドロマイト、ナツメ抽出物、葉酸含有酵母、亜鉛含有酵母、GABA、温州みかん果皮末、黒豆末、ザクロ果汁末、発酵紅参エキス末、ビタミンE含有植物油、クコの実抽出物、大豆エキス末、乳酸菌粉末（殺菌）、DHA含有精製魚油粉末／微粒酸化ケイ素、ビタミンC、甘味料（ステビア）、ピロリン酸鉄、乳化剤、ナイアシン、パントテン酸Ca、乳酸Ca、ビタミンB1、ビタミンB6、ビタミンB2、香料、ビタミンD、ビタミンB12、（一部に乳成分・大豆を含む）

現在サンプルのご用意はございません。ご要望に添えず、大変恐縮でございます。

一度に量を飲むのが難しい場合は朝晩などで2回に分けて飲んでいただいても大丈夫です。
葉酸をはじめとした水溶性ビタミンは摂りすぎた分は排出されやすいため、分けて摂る形でも大丈夫です。
※2回に分ける場合は1回あたり6gとお水、75ml。3回に分ける場合は1回あたり4gとお水50ml。

気づいた時から、またご自身のペースで再開してください。忙しくて飲めない日があっても大丈夫です。「毎日完璧に」と気負いすぎることが、ストレスになっては本末転倒です。まずは「細く長く、心地よく」続けることを大切に、飲み忘れた分を無理に一度に飲む必要もありませんので、また明日からの一杯を大切にお飲みくださいませ。

本品は食品ですので基本的には問題ありませんが、ご不安な場合は通院中の方は主治医に原材料名をお見せいただき、確認の上お召し上がりください。

はい、産後の回復期や授乳中こそ、ぜひ積極的に取り入れていただきたいです。 東洋医学の視点で見たときに産後は「血（けつ）」を激しく消耗し、心身ともに疲れやすい時期です。血を補うとされる和漢素材と、産後の体の回復のための栄養として欠かせない「タンパク質」や「ビタミン・ミネラル」が同時に摂れるはぐラテは、お母さんの身体を労わる養生としても積極的にご活用ください。

毎日安心してお飲みいただけるよう、栄養素や成分の安全性・品質を保つために必要なものは使用しています。一方で、保存料・着色料・白砂糖・遺伝子組み換え原料（大豆を除く）・増粘剤・安定剤は使用していません。また、人工甘味料・人工香料については、品質や風味を安定してお届けするために必要なものを使用しています。できるだけ余計なものは加えず、安心して続けていただける配合にこだわっています。

基本的にはいつ飲んでいただいても構いません。 朝ごはんをしっかり食べれない朝や、体の活動準備が整いだすお昼の間食としてもおすすめです。本品はカフェインレスですので夜もお召し上がりいただけますが、就寝直前は胃腸を休めるためにも、お休みの2〜3時間前までを目安にしていただくことでより穏やかな休息につながります。

成分ごとに1日の推奨上限摂取量がありますので、成分量を確認して摂取することを推奨します。

もちろん、パートナーと一緒に飲んでいただくのもおすすめです。男性にとっても「タンパク質」や「葉酸」、「亜鉛」などは健康な体づくりに欠かせない重要な栄養素です。カフェインレスの美味しいラテ味ですので、お二人のリラックスタイムにぜひ取り入れてみてください。

本品は食品ですのでお召し上がりいただけます。 妊娠中の方にも大切な「葉酸」や「タンパク質」を手軽に補給いただけるよう設計しています。ただし、妊娠中は体質がデリケートになる時期でもあるので通院中の方や、お薬を服用されている方、ご不安な場合は、念のためかかりつけの医師にご相談の上ご検討ください。

栄養サポートの商品ですのでこの期間続けたら結果につながるなどはございませんが、目安としてまずは4ヶ月続けてみられることをおすすめしています。

苦みはほとんどなく、まろやかでほんのり甘い風味にこだわりました。ナツメは甘く、黒糖のような味わいで、高麗人参は苦みはなくコク深く、黒豆は大豆たんぱくとよくマッチし、ザクロとクコは甘くて酸味のある素材で、それぞれの主張は抑えたバランスで調整しています。

もちろん男性の方もお飲みいただけます。
男性妊活にも嬉しいたんぱく質や亜鉛をはじめとした栄養素を豊富に補えます。

葉酸をはじめとしたビタミン類は熱に弱い性質をもち、栄養が失われてしまうため、お湯はお避けください。冷たい水〜白湯程度のぬるま湯でしたら栄養素を壊さずお飲みいただけます。

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商品は全てmoksuiのオリジナル商品ですので、現在はmoksuiのみの（インターネット上でのみの）販売となります。moksuiを通しての正規購入ルート以外でご購入された方には商品保証はございませんのでご注意ください。その他ご注文やお届けに関してご不明な点がある場合はこちらまでご連絡くださいませ。

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次回発送日の10日を過ぎる前までに下記までご連絡ください。10日を過ぎますと商品の発送準備に入っており次々回の発送からの停止となりますのでご了承くださいませ。

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弊社の定期コースに回数の制約はございませんのでご安心くださいませ。

次回発送日より10日を切る前までにご連絡をいただけましたら弊社の方でお手続きさせていただきます。

また定期コースを休止されます際には、最大で6ヶ月までの休止を承っておりますのでこちらもご了承いただきますようお願い申し上げます。

下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。

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可能です。下記お問い合わせフォームやお電話にてお気軽にご連絡くださいませ。

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通常商品と定期便商品と商品の価格が異なります。定期的にお得に購入されたい方は定期コースをおすすめいたします。
その都度必要な分だけお求めの方は通常商品でご購入くださいませ。

ご住所、袋数、お届け日、お支払方法はマイアカウントページからもご変更いただけます。
（お届け頻度はご変更いただけませんので、お手数ですが、お問い合わせフォームまたはお電話にてお願いいたします）

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「停止」はお客様からご連絡をいただかない限り、商品の発送を一切行わない状態にするお手続きでございます。
一方、「退会」のお手続きをしますと、マイページにログインできない状態となり、これまでのご注文履歴などをお客様側でご確認いただけない状態となります。

どちらも弊社でお手続きをさせていただいておりますので、上記の違いをご確認の上、停止や退会をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますが弊社までご連絡をお願いいたします。

マイページにログイン後、画面右下にあるチャット機能(画像のボタン)の「定期コースの次回発送日を確認したい」よりご確認くださいませ。

マイページログイン画面

お客様のペースに合わせて定期的に商品をお届けするコースで、料金が通常よりお得なコースです。各商品によりお届け頻度は異なります。60日ごとや30日ごとなどお客様のご都合に合わせてお届け周期や袋数をお選びいただけますので気軽にご相談くださいませ。

払込期限が過ぎてもお手元の払込用紙でご入金いただけます。お近くの金融機関もしくはコンビニでお支払いをお願い致します。

弊社までご連絡いただけましたら再発行させていただきますので下記お問合せフォームまたはお電話よりご連絡ください。
支払いシステムサービス提供元の≪株式会社ネットプロテクションズ≫様より郵送させていただきます。

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または、お客様ご自身で支払いシステムサービス提供元の株式会社ネットプロテクションズへ再発行依頼を行っていただくことも可能です。
［NPサポートデスク］メール：np-support@netprotections.co.jp
電話：0570-007-775（購入者様専用番号）
営業時間／9:00～17:00（土日祝日を除く）

商品と一緒に明細書をお届けしております。そちらが領収書としてご利用いただけます。

コンビニ、PayPayでお支払いいただいた際には振込手数料はかかりませんが、郵便局、銀行でお支払いいただいた場合のみ振込手数料がかかってしまいます。
また、お支払い期限を過ぎてしまわれた場合は、下記内容・タイミングで手数料が加算される場合がございます。
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■徴収金額：各タイミングで297円(税込)をご請求金額に加算
■徴収タイミング：請求書発行日(商品発送日)から約30日・約50日・約70日後の計3回
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手数料のご請求タイミング等につきましては、大変恐れ入りますがNPサポートデスクまでお問い合わせをお願いいたします。
［NPサポートデスク］メール：np-support@netprotections.co.jp
電話：0570-007-775（購入者様専用番号）
営業時間／9:00～17:00（土日祝日を除く）

決済手数料はかかりません。弊社が負担いたします。

VISAカード、マスターカード、JCBカード、アメリカンエクスプレス、ダイナーズクラブのカードがご利用いただけます。

ご登録のクレジットカードをご利用いただけない場合、弊社ではお支払い方法を【NP後払い】に変更の上、商品を発送しております。
ご登録のクレジットカード情報について変更をご希望の際は、マイページ上でご変更いただけるほか、弊社コールセンターでも承りますのでどうぞご利用くださいませ。

【マイページログイン画面】
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※クレジットカードのご登録のみですと、定期コースのお支払い方法に反映されませんのでご注意ください。
詳細につきましては、下記お知らせページよりご確認くださいませ。

変更方法リンク挿入

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「NP後払い」と「クレジットカード」、「代金引換」の3種類をご用意しております。
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送料は全国一律750円（税込）となっております。
商品を1回のお届けが16,000円(税込)以上 お買い上げの場合は、送料は弊社負担とさせていただきます。
また、代引き手数料についても1回のお届けが16,000円(税込)以上の方は、無料となります。

弊社商品は食品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。なお、不良品につきましては該当商品の返品確認後、交換品をお送りいたします。また、輸送中の事故・破損による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡くださいませ。

現在、海外発送は行っておりません。ご了承くださいませ。

可能です。ご指定の場所をご連絡いただければ勤務先やご実家などにお届けできます。
お手数をお掛けし恐縮ですが、下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。

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原則佐川急便またはヤマト運輸ネコポスにてお届けする形となっております。
送料は、全国一律750円（税込）となっております。
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ただし、弊社のシステム上「ご注文様情報」と「お届け先様情報」は別登録となっており、
お引っ越し等でご住所をご変更いただく際はどちらも変更していただく必要がございます。
ご注文者様のご住所は「会員情報変更」から
お届け先様のご住所は「定期購入一覧」からそれぞれご変更をお願いします。
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お手数をお掛け致しますが何卒ご了承くださいませ。
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